Falta de Fundos … Apesar da segurança e fiabilidade das plataformas de software de jogo, nenhuma é imune a uma falha de comunicação ou problema de hardware, por exemplo. Os problemas técnicos geralmente não duram mais do que algumas horas. Porém, são por vezes a causa de situações estranhas. Uma dessas situações verifica-se quando se verifica […]
Falha de Software … Porventura já experimentou uma situação em que, subitamente, o software do website de jogo e apostas deixa de responder, fica desconectado, fora do jogo; ou no preciso momento em que finalmente consegue um recurso gratuito este não inicia; ou, ainda, o girar indefinidamente dos rolos de uma slot embora a conexão do website […]
Cálculos Errados … Embora possa ser considerado como uma falha típica de software, destacam-se aqui os comummente designados ‘cálculos errados’, pois sempre que um jogador se depara com esta situação pode perder o seu dinheiro, representando uma falha, ou sucessão de falhas, muito graves em qualquer software de jogo e apostas certificado. Hoje em dia […]
Remoção de Bónus … Alguns jogadores preferem jogar num website de jogo e apostas sem usar um bónus. Acontece, porém, que o processo de creditar um bónus é totalmente automatizado pela maioria dos operadores, especialmente quando se trata dos bónus de boas-vindas. Assim, estes jogadores deparam-se com o facto de não poderem começar a jogar, por […]
Abuso de Bónus … A expressão ‘abuso de bónus’ é frequentemente utilizada para ilustrar uma atividade fraudulenta de um jogador relacionada com a oferta de bónus. A maioria dos operadores dedica-lhe até especial atenção nos seus termos e condições. Porém, trata-se ainda de um termo frequentemente confundido com a violação negligente dos termos e condições do […]
Bónus não Atribuído … Embora não seja um problema muito comum, pode acontecer um operador não creditar na sua conta um bónus. Isto pode ocorrer devido a uma falha de software, mas frequentemente deve-se a violações dos termos e condições de bónus detetadas pelo sistema técnico do operador, redundando em casos de difícil resolução e moroso […]
Violação dos Termos de Bónus … De todos os problemas relacionados com bónus, aqueles que se devem a violação dos termos e condições de bónus são, sem dúvida, os mais comuns. Na verdade, pode ser difícil e exaustivo seguir e cumprir todas as regras associadas a um bónus. Mas também os bónus não são exceção ao […]
Reembolso Recusado … Obter o reembolso de um depósito ou de algum tipo de compensação é geralmente o desfecho da resolução de uma disputa anterior, onde ambas as partes chegaram a um acordo. Por vezes o seu reembolso pode ser recusado ou atrasado, pois o operador poderá não ter tomado as diligencias necessárias. … O […]
Pagamento Recusado … É dos momentos mais desagradáveis que podem ocorrer entre um operador e o seu cliente, frequentemente de complexa e difícil resolução pois requer o envolvimento de muitas pessoas de vários departamentos do operador e, claro, um volume considerável de correspondência entre as partes. Raras vezes o seu pagamento pode ser recusado por um […]
Problemas de Verificação … A verificação da sua identidade pelo operador é um procedimento normal e único. Todos os jogadores devem passar por esse processo quando jogam num sítio de jogo e apostas de um operador licenciado. Embora alguns dos operadores iniciem este processo imediatamente após a conclusão do registo, outros, provavelmente, solicitarão que confirme […]