Pagamento Atrasado
…
Os problemas de atrasos nos pagamentos são dos que mais perturbam os jogadores. Responder a uma pergunta simples como “Onde está o meu dinheiro?” não é uma tarefa fácil para os operadores, pois o número de pessoas, processos e/ou departamentos envolvidos no levantamento de dinheiro, e às vezes em um único pagamento, pode ser uma realidade mais complexa do que se possa pensar.
Em muitos casos, um atraso no pagamento pode estar relacionado com outros problemas, como questões relativas a bónus ou a verificações, o que agrava a situação.
…
O que geralmente pode originar uma reclamação sobre pagamentos:
…
- Pagamentos atrasados além de um período de tempo razoável.
- Desconformidade com o que está declarado nos próprios termos e condições do website de jogo e apostas sobre política e procedimento de levantamentos.
…
Perguntas e Respostas
…
…
Verificou o que está escrito sobre os termos e condições de levantamentos no website do operador?
Muitos jogadores subestimam a importância da página sobre termos e condições e simplesmente não prestam atenção suficiente aos termos do contrato que firmaram com a entidade exploradora! Se for esse o seu caso, basta abrir a referida página e verificar os termos associados à política de levantamentos. Encontrará tudo o que deve procurar – duração do período de pendência, prazo de pagamento, taxas, verificação e requisitos de segurança, etc.
Passou pelo processo de verificação?
A sua identificação pessoal tem que ser confirmada pelo departamento de segurança do operador. O processo de verificação é um procedimento único que requer bastante tempo e procedimentos rigorosos de todas as partes envolvidas, o que retarda o processo de levantamentos.
Usou um bónus?
Se usou um bónus antes do levantamento, pode retardar todo o processo de pagamento. Deve saber que cada vez que uma solicitação de pagamento é enviada, o departamento relevante inicia uma verificação completa de todo o registo de jogo para verificação da possibilidade de violações dos termos de bónus, como padrões de jogo irregulares e/ou abuso de bónus. Se algo irregular for encontrado durante essa verificação, então o seu pagamento provavelmente atrasará ainda mais até que toda a situação seja resolvida.
